Solicitar ayuda / Abrir Ticket
Si usted no puede hallar una solución a su problema en la base de conocimientos, puede enviar un ticket de soporte eligiendo el departamento adecuado abajo. Si el departamente está en servicio le responderemos en minutos, si está fuera de horario laboral puede programar el envío de su solicitud y será atendido en nuestros horarios de atención en * Horario central CST o de la cd. de México.
Informes y cotizaciones
En servicio
Contacto previo a la contratación de nuestros servicios, cotizaciones e informes para No clientes.
Nuestro personal esta listo para atender su solicitud lo antes posible.
Únicamente es para contacto preventa
Solicitud de cotizaciones, promociones
Apoyo para levantar su primer pedido
Informes previos a la contratación
Soporte Técnico Level 3
Solo emergencias
Atención prioritaria en problemas relacionados con su hosting o accesos a su cuenta.
Personal las 24 hrs. solo para emergencias aquí solo le
asistiremos si su problema es lo siguiente:
Web offline, inestable o con errores 500s.
No tiene salida o recepción de emails.
Problemas de acceso o errores en MYSQL.
Fue transferido para soporte avanzado.
Soporte Técnico Level 1 y 2
Fuera de horario
Apoyo técnico y solución a problemas no urgentes de sus servicios de hosting.
Personal no disponible en este momento, responderemos
a su solicitud en los siguientes horarios:
Lunes a Viernes de 08:00-15:00 hrs.
vespertino de 16:00-20:00 hrs.
Sábado de 12:00-18:00 hrs.
Domingo de 12:00-18:00 hrs.
* Horario central CST o de la cd. de México
Solicitar ayuda / abrir ticket ( Programar )
Atención a clientes
Fuera de horario
Información y asistencia no técnica relacionada con sus productos y servicios.
Personal no disponible en este momento, responderemos
a su solicitud en los siguientes horarios:
Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
vespertino de 16:00-18:30 hrs.
Sábado de 12:00-15:00 hrs.
Domingo cerrado
* Horario central CST o de la cd. de México
Solicitar ayuda / abrir ticket ( Programar )
Reporte de pagos, contratación de servicios para clientes o usuarios ya registrados.
Personal no disponible en este momento, responderemos
a su solicitud en los siguientes horarios:
Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
vespertino de 16:00-18:30 hrs.
Sábado de 12:00-15:00 hrs.
Domingo cerrado
* Horario central CST o de la cd. de México
Solicitar ayuda / abrir ticket ( Programar )
Abuso del servicio
Fuera de horario
Reportes relacionados con el abuso de nuestra red o servidores.
Personal no disponible en este momento, responderemos
a su solicitud en los siguientes horarios:
Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
vespertino de 16:00-18:30 hrs.
Sábado cerrado
Domingo cerrado
* Horario central CST o de la cd. de México
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Diseño y desarrollo web
Fuera de horario
Asuntos relacionados con proyectos de diseño y desarrollo web para clientes ya registrados.
Personal no disponible en este momento, responderemos
a su solicitud en los siguientes horarios:
Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
vespertino de 16:00-18:30 hrs.
Sábado de 12:00-15:00 hrs.
Domingo cerrado
* Horario central CST o de la cd. de México
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Asuntos relacionados con facturación SAT solo para clientes en México
Personal no disponible en este momento, responderemos
a su solicitud en los siguientes horarios:
Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
vespertino de 16:00-18:30 hrs.
Sábado de 12:00-15:00 hrs.
Domingo cerrado
* Horario central CST o de la cd. de México
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Protección de Datos
Fuera de horario
Asuntos relacionados con su información proporcionada a nuestra empresa.
Personal no disponible en este momento, responderemos
a su solicitud en los siguientes horarios:
Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
vespertino cerrado.
Sábado cerrado
Domingo cerrado
* Horario central CST o de la cd. de México
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Calidad en el servicio
Fuera de horario
Ayudenos a mejorar si tiene sugerencias, o quejas envienos sus comentarios.
Personal no disponible en este momento, responderemos
a su solicitud en los siguientes horarios:
Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
vespertino cerrado.
Sábado cerrado
Domingo cerrado
* Horario central CST o de la cd. de México
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