Solicitar ayuda / Abrir Ticket

Antes de Solicitar ayuda o abrir un ticket por favor busque en nuestra base de conocimientos, podrá encontrar la respuesta a muchas de sus solicitudes.


Si usted no puede hallar una solución a su problema en la base de conocimientos, puede enviar un ticket de soporte eligiendo el departamento adecuado abajo. Si el departamente está en servicio le responderemos en minutos, si está fuera de horario laboral puede programar el envío de su solicitud y será atendido en nuestros Horarios de atención las emergencias se atienden las 24 hrs.



 Informes y ventas     En servicio

Contacto previo a la contratación de nuestros servicios, cotizaciones e informes para No clientes.

Nuestro personal esta listo para atender su solicitud lo antes posible.

 Únicamente es para contacto preventa
 Solicitud de cotizaciones, promociones
 Apoyo para levantar su primer pedido
 Informes previos a la contratación

  Solicitar informes o cotizaciones  


 Soporte Técnico Level 3     En servicio

Atención prioritaria para problemas graves o avanzados y seguimiento de cuentas nuevas.

Soporte técnico las 24 hrs aquí solo le
asistiremos si su problema es lo siguiente:

 Web offline, inestable o con errores 500s.
 No tiene salida o recepción de emails.
 Problemas de acceso o errores en MYSQL.
 Fue transferido, seguimiento cuentas nuevas.

  Solicitar ayuda / abrir ticket  


 Soporte Técnico Level 1 y 2     En servicio

Apoyo técnico y solución a problemas no urgentes de sus servicios de hosting.

Nuestro personal esta listo para atender su solicitud lo antes posible.

 Dudas técnicas del hosting
 Problemas con su web o correos
 Problemas con PHP MYSQL
 Otros asuntos de su hosting

  Solicitar ayuda / abrir ticket  


 Atención a clientes     En servicio

Información y asistencia no técnica relacionada con sus productos y servicios.

Nuestro personal esta listo para atender su solicitud lo antes posible.

 Dudas de su cuenta de cliente
 Dudas sobre sus servicios
 Cancelación de servicios
 Otros asuntos de su cuenta


  Solicitar ayuda / abrir ticket  


 Ventas     En servicio

Reporte de pagos, contratación de servicios para clientes o usuarios ya registrados.

Nuestro personal esta listo para atender su solicitud lo antes posible.

 Dudas sobre sus recibos
 Contración o cotización de nuevos servicios
 Asuntos con sus pagos o avisar de un de pago
 Otros asuntos de sus recibos y pagos


  Solicitar ayuda / abrir ticket  


 Abuso del servicio     En servicio

Reportes relacionados con el abuso de nuestra red o servidores.

Nuestro personal esta listo para atender su solicitud lo antes posible.

 Reporte de abusos del servicio
 Quejas de SPAM
 Contenido fraudulento o ilegal
 Otros asuntos de abuso


  Solicitar ayuda / abrir ticket  


 Diseño y desarrollo web     En servicio

Asuntos relacionados con proyectos de diseño y desarrollo web para clientes ya registrados.

Nuestro personal esta listo para atender su solicitud lo antes posible.

 Dudas sobre su proyecto web
 Envío de documentos para su web
 Dudas técnicas en desarrollo
 Otros asuntos de desarrollo


  Solicitar ayuda / abrir ticket  


 Facturación     En servicio

Asuntos relacionados con facturación SAT solo para clientes en México

Nuestro personal esta listo para atender su solicitud lo antes posible.

 Dudas de sus facturas SAT
 No puede facturar
 Factura mal elaborada
 Otros asuntos de facturación


  Solicitar ayuda / abrir ticket  


 Protección de Datos     Fuera de horario

Asuntos relacionados con su información proporcionada a nuestra empresa.

Personal no disponible en este momento, responderemos
a su solicitud en los siguientes horarios:

 Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
 vespertino cerrado.
 Sábado cerrado
 Domingo cerrado
* Horario central CST o de la cd. de México


  Solicitar ayuda / abrir ticket ( Programar )  


 Calidad en el servicio     Fuera de horario

Ayudenos a mejorar si tiene sugerencias, o quejas envienos sus comentarios.

Personal no disponible en este momento, responderemos
a su solicitud en los siguientes horarios:

 Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
 vespertino cerrado.
 Sábado cerrado
 Domingo cerrado
* Horario central CST o de la cd. de México


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