Solicitar ayuda / Abrir Ticket
Si usted no puede hallar una solución a su problema en la base de conocimientos, puede enviar un ticket de soporte eligiendo el departamento adecuado abajo.
Informes y cotizaciones
En servicio
Contacto previo a la contratación de nuestros servicios, cotizaciones e informes para No clientes.
Nuestro personal esta listo para atender su solicitud lo antes posible.
Únicamente es para contacto preventa
Solicitud de cotizaciones, promociones
Apoyo para levantar su primer pedido
Informes previos a la contratación
Soporte Técnico Level 3
Solo emergencias
Atención prioritaria en problemas relacionados con su hosting o accesos a su cuenta.
Personal solo para emergencias aquí solo le
asistiremos si su problema es lo siguiente:
Su web está offline o con errores 500s
No tiene salida o recepción de emails
No es posible accesar a MYSQL
Fue transferido para soporte avanzado
Solicitar ayuda / abrir ticket
Soporte Técnico Level 1 y 2
Fuera de horario
Apoyo técnico y solución a problemas no urgentes de sus servicios de hosting.
Personal no disponible en este momento, le responderemos
en los siguientes horarios:
Lunes a Viernes de 09:00-15:00 hrs.
vespertino de 16:00-21:00 hrs.
Sábado de 12:00-15:00 hrs.
Domingo cerrado
Solicitar ayuda / abrir ticket ( Solicitud programada )
Atención a clientes
Fuera de horario
Información y asistencia no técnica relacionada con sus productos y servicios.
Personal no disponible en este momento, le responderemos
en los siguientes horarios:
Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
vespertino de 16:00-18:30 hrs.
Sábado de 12:00-15:00 hrs.
Domingo cerrado
Solicitar ayuda / abrir ticket ( Solicitud programada )
Reporte de pagos, contratación de servicios para clientes o usuarios ya registrados.
Nuestro personal esta listo para atender su solicitud lo antes posible.
Dudas sobre sus recibos
Contración o cotización de nuevos servicios
Asuntos con sus pagos o avisar de un de pago
Otros asuntos de sus recibos y pagos
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Abuso del servicio
En servicio
Reportes relacionados con el abuso de nuestra red o servidores.
Personal no disponible en este momento, le responderemos
en los siguientes horarios:
Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
vespertino de 16:00-18:30 hrs.
Sábado cerrado
Domingo cerrado
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Diseño y desarrollo web
Fuera de horario
Asuntos relacionados con proyectos de diseño y desarrollo web para clientes ya registrados.
Personal no disponible en este momento, le responderemos
en los siguientes horarios:
Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
vespertino de 16:00-18:30 hrs.
Sábado de 12:00-15:00 hrs.
Domingo cerrado
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Asuntos relacionados con facturación SAT solo para clientes en México
Personal no disponible en este momento, le responderemos
en los siguientes horarios:
Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
vespertino de 16:00-18:30 hrs.
Sábado de 12:00-15:00 hrs.
Domingo cerrado
Solicitar ayuda / abrir ticket ( Solicitud programada )
Protección de Datos
Fuera de horario
Asuntos relacionados con su información proporcionada a nuestra empresa.
Personal no disponible en este momento, le responderemos
en los siguientes horarios:
Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
vespertino cerrado.
Sábado cerrado
Domingo cerrado
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Calidad en el servicio
Fuera de horario
Ayudenos a mejorar si tiene sugerencias, o quejas envienos sus comentarios.
Personal no disponible en este momento, le responderemos
en los siguientes horarios:
Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
vespertino cerrado.
Sábado cerrado
Domingo cerrado
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