Solicitar ayuda / Abrir Ticket

Antes de Solicitar ayuda o abrir un ticket por favor busque en nuestra base de conocimientos, podrá encontrar la respuesta a muchas de sus solicitudes.


Si usted no puede hallar una solución a su problema en la base de conocimientos, puede enviar un ticket de soporte eligiendo el departamento adecuado abajo. Si el departamente está en servicio le responderemos en minutos, si está fuera de horario laboral puede programar el envío de su solicitud y será atendido en nuestros horarios de atención en * Horario central CST o de la cd. de México.



 Informes y cotizaciones     En servicio

Contacto previo a la contratación de nuestros servicios, cotizaciones e informes para No clientes.

Nuestro personal esta listo para atender su solicitud lo antes posible.

 Únicamente es para contacto preventa
 Solicitud de cotizaciones, promociones
 Apoyo para levantar su primer pedido
 Informes previos a la contratación

  Solicitar informes o cotizaciones  


 Soporte Técnico Level 3     Solo emergencias

Atención prioritaria en problemas relacionados con su hosting o accesos a su cuenta.

Personal las 24 hrs. solo para emergencias aquí solo le
asistiremos si su problema es lo siguiente:

 Web offline, inestable o con errores 500s.
 No tiene salida o recepción de emails.
 Problemas de acceso o errores en MYSQL.
 Fue transferido para soporte avanzado.

 Solicitar ayuda / abrir ticket  


 Soporte Técnico Level 1 y 2     Fuera de horario

Apoyo técnico y solución a problemas no urgentes de sus servicios de hosting.

Personal no disponible en este momento, responderemos
a su solicitud en los siguientes horarios:

 Lunes a Viernes de 08:00-15:00 hrs.
 vespertino de 16:00-20:00 hrs.
 Sábado de 12:00-18:00 hrs.
 Domingo de 12:00-18:00 hrs.
* Horario central CST o de la cd. de México


  Solicitar ayuda / abrir ticket ( Programar )  


 Atención a clientes     Fuera de horario

Información y asistencia no técnica relacionada con sus productos y servicios.

Personal no disponible en este momento, responderemos
a su solicitud en los siguientes horarios:

 Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
 vespertino de 16:00-18:30 hrs.
 Sábado de 12:00-15:00 hrs.
 Domingo cerrado
* Horario central CST o de la cd. de México


  Solicitar ayuda / abrir ticket ( Programar )  


 Ventas     Fuera de horario

Reporte de pagos, contratación de servicios para clientes o usuarios ya registrados.

Personal no disponible en este momento, responderemos
a su solicitud en los siguientes horarios:

 Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
 vespertino de 16:00-18:30 hrs.
 Sábado de 12:00-15:00 hrs.
 Domingo cerrado
* Horario central CST o de la cd. de México


  Solicitar ayuda / abrir ticket ( Programar )  


 Abuso del servicio     Fuera de horario

Reportes relacionados con el abuso de nuestra red o servidores.

Personal no disponible en este momento, responderemos
a su solicitud en los siguientes horarios:

 Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
 vespertino de 16:00-18:30 hrs.
 Sábado cerrado
 Domingo cerrado
* Horario central CST o de la cd. de México


  Solicitar ayuda / abrir ticket ( Programar )  


 Diseño y desarrollo web     Fuera de horario

Asuntos relacionados con proyectos de diseño y desarrollo web para clientes ya registrados.

Personal no disponible en este momento, responderemos
a su solicitud en los siguientes horarios:

 Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
 vespertino de 16:00-18:30 hrs.
 Sábado de 12:00-15:00 hrs.
 Domingo cerrado
* Horario central CST o de la cd. de México


  Solicitar ayuda / abrir ticket ( Programar )  


 Facturación     Fuera de horario

Asuntos relacionados con facturación SAT solo para clientes en México

Personal no disponible en este momento, responderemos
a su solicitud en los siguientes horarios:

 Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
 vespertino de 16:00-18:30 hrs.
 Sábado de 12:00-15:00 hrs.
 Domingo cerrado
* Horario central CST o de la cd. de México


  Solicitar ayuda / abrir ticket ( Programar )  


 Protección de Datos     Fuera de horario

Asuntos relacionados con su información proporcionada a nuestra empresa.

Personal no disponible en este momento, responderemos
a su solicitud en los siguientes horarios:

 Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
 vespertino cerrado.
 Sábado cerrado
 Domingo cerrado
* Horario central CST o de la cd. de México


  Solicitar ayuda / abrir ticket ( Programar )  


 Calidad en el servicio     Fuera de horario

Ayudenos a mejorar si tiene sugerencias, o quejas envienos sus comentarios.

Personal no disponible en este momento, responderemos
a su solicitud en los siguientes horarios:

 Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
 vespertino cerrado.
 Sábado cerrado
 Domingo cerrado
* Horario central CST o de la cd. de México


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