Solicitar ayuda / Abrir Ticket
Si usted no puede hallar una solución a su problema en la base de conocimientos, puede enviar un ticket de soporte eligiendo el departamento adecuado abajo. Si el departamente está en servicio le responderemos en minutos, si está fuera de horario laboral puede programar el envío de su solicitud y será atendido en nuestros Horarios de atención las emergencias se atienden las 24 hrs.
Contacto previo a la contratación de nuestros servicios, cotizaciones e informes para No clientes.
Nuestro personal esta listo para atender su solicitud lo antes posible.
Únicamente es para contacto preventa
Solicitud de cotizaciones, promociones
Apoyo para levantar su primer pedido
Informes previos a la contratación
Soporte Técnico Level 3
En servicio
Atención prioritaria para problemas graves o avanzados y seguimiento de cuentas nuevas.
Soporte técnico las 24 hrs aquí solo le
asistiremos si su problema es lo siguiente:
Web offline, inestable o con errores 500s.
No tiene salida o recepción de emails.
Problemas de acceso o errores en MYSQL.
Fue transferido, seguimiento cuentas nuevas.
Soporte Técnico Level 1 y 2
En servicio
Apoyo técnico y solución a problemas no urgentes de sus servicios de hosting.
Nuestro personal esta listo para atender su solicitud lo antes posible.
Dudas técnicas del hosting
Problemas con su web o correos
Problemas con PHP MYSQL
Otros asuntos de su hosting
Atención a clientes
En servicio
Información y asistencia no técnica relacionada con sus productos y servicios.
Nuestro personal esta listo para atender su solicitud lo antes posible.
Dudas de su cuenta de cliente
Dudas sobre sus servicios
Cancelación de servicios
Otros asuntos de su cuenta
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Reporte de pagos, contratación de servicios para clientes o usuarios ya registrados.
Nuestro personal esta listo para atender su solicitud lo antes posible.
Dudas sobre sus recibos
Contración o cotización de nuevos servicios
Asuntos con sus pagos o avisar de un de pago
Otros asuntos de sus recibos y pagos
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Abuso del servicio
En servicio
Reportes relacionados con el abuso de nuestra red o servidores.
Nuestro personal esta listo para atender su solicitud lo antes posible.
Reporte de abusos del servicio
Quejas de SPAM
Contenido fraudulento o ilegal
Otros asuntos de abuso
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Diseño y desarrollo web
En servicio
Asuntos relacionados con proyectos de diseño y desarrollo web para clientes ya registrados.
Nuestro personal esta listo para atender su solicitud lo antes posible.
Dudas sobre su proyecto web
Envío de documentos para su web
Dudas técnicas en desarrollo
Otros asuntos de desarrollo
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Asuntos relacionados con facturación SAT solo para clientes en México
Nuestro personal esta listo para atender su solicitud lo antes posible.
Dudas de sus facturas SAT
No puede facturar
Factura mal elaborada
Otros asuntos de facturación
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Protección de Datos
Fuera de horario
Asuntos relacionados con su información proporcionada a nuestra empresa.
Personal no disponible en este momento, responderemos
a su solicitud en los siguientes horarios:
Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
vespertino cerrado.
Sábado cerrado
Domingo cerrado
* Horario central CST o de la cd. de México
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Calidad en el servicio
Fuera de horario
Ayudenos a mejorar si tiene sugerencias, o quejas envienos sus comentarios.
Personal no disponible en este momento, responderemos
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Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
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