Solicitar ayuda / Abrir Ticket
Si usted no puede hallar una solución a su problema en la base de conocimientos, puede enviar un ticket de soporte eligiendo el departamento adecuado abajo. Si el departamente está en servicio le responderemos en minutos, si está fuera de horario laboral puede programar el envío de su solicitud y será atendido en nuestros Horarios de atención las emergencias se atienden las 24 hrs.
Contacto previo a la contratación de nuestros servicios, cotizaciones e informes para No clientes.
Nuestro personal esta listo para atender su solicitud lo antes posible.
Únicamente es para contacto preventa
Solicitud de cotizaciones, promociones
Apoyo para levantar su primer pedido
Informes previos a la contratación
Soporte Técnico Level 3
En servicio
Atención prioritaria para problemas graves o avanzados y seguimiento de cuentas nuevas.
Soporte técnico las 24 hrs aquí solo le
asistiremos si su problema es lo siguiente:
Web offline (No suspendida), o errores 500s
No tiene salida o recepción de emails.
Problemas de acceso o errores en MYSQL.
Fue transferido, seguimiento cuentas nuevas.
Soporte Técnico Level 1 y 2
En servicio
Apoyo técnico y solución a problemas no urgentes de sus servicios de hosting.
Nuestro personal esta listo para atender su solicitud lo antes posible.
Dudas técnicas del hosting
Problemas con su web o correos
Problemas con PHP MYSQL
Otros asuntos de su hosting
Atención a clientes
Fuera de horario
Información y asistencia no técnica relacionada con sus productos y servicios.
Personal no disponible en este momento, responderemos
a su solicitud en los siguientes horarios:
Lunes a Viernes de 09:00-15:00 hrs.
vespertino de 16:00-18:30 hrs.
Sábado de 12:00-15:00 hrs.
Domingo cerrado
* Horario central CST o de la cd. de México
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( Respuesta de 1 a 12 hrs.)
Reporte de pagos, contratación de servicios para clientes o usuarios ya registrados.
Personal no disponible en este momento, responderemos
a su solicitud en los siguientes horarios:
Lunes a Viernes de 09:00-15:00 hrs.
vespertino de 16:00-18:30 hrs.
Sábado de 12:00-15:00 hrs.
Domingo cerrado
* Horario central CST o de la cd. de México
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( Respuesta de 1 a 12 hrs.)
Abuso del servicio
Fuera de horario
Reportes relacionados con el abuso de nuestra red o servidores.
Personal no disponible en este momento, responderemos
a su solicitud en los siguientes horarios:
Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
vespertino de 16:00-18:30 hrs.
Sábado cerrado
Domingo cerrado
* Horario central CST o de la cd. de México
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( Respuesta de 1 a 12 hrs.)
Diseño y desarrollo web
Fuera de horario
Asuntos relacionados con proyectos de diseño y desarrollo web para clientes ya registrados.
Personal no disponible en este momento, responderemos
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Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
vespertino de 16:00-18:30 hrs.
Sábado de 12:00-15:00 hrs.
Domingo cerrado
* Horario central CST o de la cd. de México
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( Respuesta de 1 a 12 hrs.)
Asuntos relacionados con facturación SAT solo para clientes en México
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Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
vespertino de 16:00-18:30 hrs.
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Domingo cerrado
* Horario central CST o de la cd. de México
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( Respuesta de 1 a 12 hrs.)
Protección de Datos
Fuera de horario
Asuntos relacionados con su información proporcionada a nuestra empresa.
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Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
vespertino cerrado.
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( Respuesta de 1 a 12 hrs.)
Calidad en el servicio
Fuera de horario
Ayudenos a mejorar si tiene sugerencias, o quejas envienos sus comentarios.
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Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
vespertino cerrado.
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* Horario central CST o de la cd. de México
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( Respuesta de 1 a 12 hrs.)
