Solicitar ayuda / Abrir Ticket

Antes de Solicitar ayuda o abrir un ticket por favor busque en nuestra base de conocimientos, podrá encontrar la respuesta a muchas de sus solicitudes.


Si usted no puede hallar una solución a su problema en la base de conocimientos, puede enviar un ticket de soporte eligiendo el departamento adecuado abajo.



 Informes y cotizaciones     En servicio

Contacto previo a la contratación de nuestros servicios, cotizaciones e informes para No clientes.

Nuestro personal esta listo para atender su solicitud lo antes posible.

 Únicamente es para contacto preventa
 Solicitud de cotizaciones, promociones
 Apoyo para levantar su primer pedido
 Informes previos a la contratación

  Solicitar ayuda / abrir ticket  


 Soporte Técnico Level 3     Solo emergencias

Atención prioritaria en problemas relacionados con su hosting o accesos a su cuenta.

Personal solo para emergencias aquí solo le
asistiremos si su problema es lo siguiente:

 Su web está offline o con errores 500s
 No tiene salida o recepción de emails
 No es posible accesar a MYSQL
 Fue transferido para soporte avanzado


 Solicitar ayuda / abrir ticket  


 Soporte Técnico Level 1 y 2     Fuera de horario

Apoyo técnico y solución a problemas no urgentes de sus servicios de hosting.

Personal no disponible en este momento, le responderemos
en los siguientes horarios:

 Lunes a Viernes de 09:00-15:00 hrs.
 vespertino de 16:00-21:00 hrs.
 Sábado de 12:00-15:00 hrs.
 Domingo cerrado


  Solicitar ayuda / abrir ticket ( Solicitud programada )  


 Atención a clientes     Fuera de horario

Información y asistencia no técnica relacionada con sus productos y servicios.

Personal no disponible en este momento, le responderemos
en los siguientes horarios:

 Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
 vespertino de 16:00-18:30 hrs.
 Sábado de 12:00-15:00 hrs.
 Domingo cerrado


  Solicitar ayuda / abrir ticket ( Solicitud programada )  


 Ventas     En servicio

Reporte de pagos, contratación de servicios para clientes o usuarios ya registrados.

Nuestro personal esta listo para atender su solicitud lo antes posible.

 Dudas sobre sus recibos
 Contración o cotización de nuevos servicios
 Asuntos con sus pagos o avisar de un de pago
 Otros asuntos de sus recibos y pagos


  Solicitar ayuda / abrir ticket  


 Abuso del servicio     En servicio

Reportes relacionados con el abuso de nuestra red o servidores.

Personal no disponible en este momento, le responderemos
en los siguientes horarios:

 Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
 vespertino de 16:00-18:30 hrs.
 Sábado cerrado
 Domingo cerrado


  Solicitar ayuda / abrir ticket ( Solicitud programada )  


 Diseño y desarrollo web     Fuera de horario

Asuntos relacionados con proyectos de diseño y desarrollo web para clientes ya registrados.

Personal no disponible en este momento, le responderemos
en los siguientes horarios:

 Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
 vespertino de 16:00-18:30 hrs.
 Sábado de 12:00-15:00 hrs.
 Domingo cerrado


  Solicitar ayuda / abrir ticket ( Solicitud programada )  


 Facturación     Fuera de horario

Asuntos relacionados con facturación SAT solo para clientes en México

Personal no disponible en este momento, le responderemos
en los siguientes horarios:

 Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
 vespertino de 16:00-18:30 hrs.
 Sábado de 12:00-15:00 hrs.
 Domingo cerrado


  Solicitar ayuda / abrir ticket ( Solicitud programada )  


 Protección de Datos     Fuera de horario

Asuntos relacionados con su información proporcionada a nuestra empresa.

Personal no disponible en este momento, le responderemos
en los siguientes horarios:

 Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
 vespertino cerrado.
 Sábado cerrado
 Domingo cerrado


  Solicitar ayuda / abrir ticket ( Solicitud programada )  


 Calidad en el servicio     Fuera de horario

Ayudenos a mejorar si tiene sugerencias, o quejas envienos sus comentarios.

Personal no disponible en este momento, le responderemos
en los siguientes horarios:

 Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
 vespertino cerrado.
 Sábado cerrado
 Domingo cerrado


  Solicitar ayuda / abrir ticket ( Solicitud programada )