Solicitar ayuda / Abrir Ticket

Gracias por contactarnos, por favor llene el siguiente formulario ingresando solo un requerimiento por ticket, si su servicio presenta problemas le responderemos los antes posible y de manera prioritaria.

Si tiene probelmas con su servidor o cuenta verifique antes que su dominio o servidor este online Verificar servicio


IMPORTANTE: Soporte Level 3 es solo para emergencias o solicitudes que requierán un administrador avanzado* su petición solo será atendida por este departamento en los siguientes casos:
- Cuando su sitio este offline o con errores 500s.
- Fué transferido, servidor nuevo (72 hrs), migraciones.
- No tiene salida o recepción de emails.
- Problemas para accesar, o errores en MYSQL.
* El desbloqueo de IP o dudas generales no son emergencias.
* Si la solicitud no es una emergencias será turnada a level 1.
Por favor llene los siguientes campos para enviar su solicitud:

: Soporte técnico level 3


* NO ingrese usuarios o contraseñas aquí, si necesita hacerlo, hágalo en la caja de color azul debajo de su mensaje Campo segurono nos hacemos responsables por envío de datos sensibles fuera de el campo seguro.

Escriba su mensaje (no incluya contraseñas)


Extensiones de archivo permitidas: .pdf, .jpg, .jpeg, .png, .bmp, .tiff, .zip, .rar, .xls, .xlsx, .doc, .docx, .txt, .ppt, .pptx, .rtf, .sql, .eml

Si no recibe correos en su dominio, ingrese un email de hotmail, gmail, live,yahoo, etc.

Escriba con numero el resultado de: ( veinte más tres ) - Write with number: (twenty-plus-three)

Todas las solicitudes en esta área se validan antes de ser atendidas, si no es una emergecia o no fue asignado a level 3, tardaremos 8 hrs en reasingar su ticket y atenderle, por favor revise bien antes de enviar su solicitud aquí, si no es una emergencia solicite soporte regular.

* Una vez abierto este ticket podrá responder desde su correo o ingresando en este portal.